Пенсіонерка з Києва змогла відсудити у супермаркету відшкодування матеріального та морального збитку за травму, яку вона отримала в магазині. Хоч сума не велика, але експерти і юристи вважають це проривом, тому що не кожному під силу довести провину магазину і, тим більше, домогтися фінансової компенсації, пишуть Вісті
Інцидент стався близько 21:00, 4 вересня минулого року, в продуктовому магазині на проспекті Лісовому в Києві. Жінка прийшла за покупками і проходячи повз стійку, на якій були виставлені пляшки з рослинним маслом, послизнулася, впала на підлогу і більше не змогла піднятися через нестерпний біль в області попереку. Співробітники супермаркету викликали швидку.
У присутності медпрацівників жінка написала заяву на ім’я керуючої магазином за фактом події та передала його під розпис заступнику керівника. Пенсіонерку доставили в Київську міську клінічну лікарню швидкої медичної допомоги.
Після медичного обстеження було встановлено діагноз - перелом кількох хребців. 18 вересня пенсіонерку прооперували, і хвора перебувала на стаціонарному лікуванні до 20 вересня. Витрати на проведення лікування склали близько 60 тис. Грн, з яких 56 тис. Грн були витрачені на набори кіфопластикі, решта - медикаменти та обстеження. Так як грошей у пенсіонерки не було, їй довелося їх позичити у знайомого.
Судові засідання тривали більше року. Але в підсумку суд визнав доведеним, що працівники магазину не підтримували чистоту в торговому залі, тому жінка впала і отримала травму. В результаті суд стягнув 56 тис. Грн компенсації витрат на лікування, а також 20 тис. гривень моральної шкоди.
«По суті, медичні витрати моєї клієнтки обійшлися в суму понад 100 тис. Грн, але багато хто не були підтверджені чеками, а деякі в суді не прийняли. Ми вирішили відшкодувати витрати хоча б на набір, введений в хребет. Ні про яку реабілітацію навіть не заїкалися. І моральну шкоду в суді просили 40 тис. грн, але суд вполовину урізав.
Все, що присудив, - це 76 тис. Грн, які супермаркет не поспішає виплачувати «, - розповідає адвокат потерпілої Олександр Кушнір. За його словами, представники торгової мережі подали апеляцію.
Як розповів виданню Олександр Кушнір, в його практиці це перший випадок, коли керівництво супермаркету не йде на угоду.
«Сказати по правді, в моїй адвокатській практиці було кілька подібних справ. Мої клієнти травмувалися навіть не в залі супермаркету, а поруч, і керівництво відшкодовувала завдані збитки. Так, пенсіонер взимку послизнувся на замерзлому конденсаті від кондиціонерів супермаркету однієї відомої мережі, впав і зламав ногу. йому тут же виплатили 25 тис. грн на лікування. і навіть в суд не довелося йти. Другий випадок був подібний - теж клієнт впав біля магазину, зламав руку, і йому відшкодували витрати на лікування. у даному випадку дивна позиція керівництва супермаркету, стабільна виручка якого - сотні мільйонів «, - розповідає Олександр Кушнір.
«Судитися дуже дорого і довго тому мало хто на це йде»
Як зазначив експерт із захисту прав споживачів Максим Несмеянов, це величезна рідкість в нашій країні, коли сфера торгівлі виплачує компенсацію, зокрема моральну, споживачам.
«Цей випадок гідний Книги рекордів України. Моральна шкода за заподіяну шкоду, якої виплатили після масового отруєння в піцерії і суші-барі, в середньому 2-3 тис. Грн. В суді складно довести моральну шкоду. А 20 тис. Грн з супермаркету - це рекорд. На жаль, з кожним роком все менше і менше дотримуються санітарні норми, ніхто не звертає увагу - мокра або суха підлога, як розставлено товар, чи не звалиться на голову клієнту коробка або пляшка. А в 2017 році взагалі скасували всі санітарні норми, і бізнес робить що хоче. До суду йдуть не багато - це дорого. Потерпілому пощастить, якщо торговельні точки погодяться компенсувати витрати на лікування «, - відзначає Максим Несмєянов.
Часом судова тяганина може тривати роками. Наприклад, пенсіонерка з Харкова судилася з магазином взуття п’ять років. Вона отримала травму шийки стегна, впавши на мокрій підлозі. З 2010 року жінка доводила, що впала з вини співробітників магазина, вони ж доводили протилежне. І тільки в серпні 2015 року Верховний суд поставив крапку у судовій тяганині, присудивши компенсувати клієнтці 1744 грн матеріального і 50 тис. грн моральної шкоди.