Кожне звернення - це особлива історія
За підтримки Львівської обласної військової адміністрації у Львові тиждень тому запрацював Офіс підтримки військовослужбовців та членів їхніх сімей. За цей час фахівці опрацювали 130 звернень від громадян. Про це повідомили у прес-службі Львівської ОВА.
Які питання найчастіше просять допомогти вирішити мешканці:
Серед перших відвідувачів - бабуся з Луганщини. Вона з п’ятьма онуками на Львівщині чекає на повернення з війни доньки та зятя. А також мама, яка вболіває за реабілітацію сина після важкого поранення та дружина, яка хвилюється через втрату зв’язку з чоловіком-військовим у зоні бойових дій. Серед інших, до Офісу звернулась жінка-військовослужбовець з проханням влаштувати її дитину у реабілітаційний центр для оздоровлення - запит виконали.
«Кожне звернення - це особлива історія. Команда Офісу відчула, наскільки важливо, аби був простір, куди можуть звернутись наші захисники та їхні рідні. Попри опрацювання складних звернень, працівники вирішують і запити щодо простих життєвих ситуацій», - каже координаторка Офісу підтримки родин військовослужбовців Анна Кузюта.
Найчастіше люди звертаються по допомогу:
для оформлення соціальних та пенсійних виплат;
відновлення втрачених документів;
по юридичну підтримку, роз’яснення щодо проходження служби;
ротації та оформлення посвідчення «Учасника бойових дій».
«Класно, що до роботи Офісу постійно приєднуються нові команди. Окрім представників ЗСУ, соціальної допомоги, юристів та психологів, тут працюють фахівці Пенсійного фонду України у Львівській області. Також зголосилась допомагати Рада адвокатів Львівської області. Офіс стає зразком ЦНАПу для військових, де усю допомогу можна отримати в одному місці», - коментує голова Львівської обласної військової адміністрації Максим Козицький.
Фахівці Офісу опрацювали низку запитів щодо медичної допомоги військовим, оздоровлення дітей, пошуку житла, гуманітарної допомоги, консультацій психолога.
Кілька десятків людей отримали в Офісі консультації стосовно алгоритму пошуку зниклих безвісти - працівники допомагають рідним у заповнені відповідних документів для реєстрації в СБУ, Червоному Хресті та Мінінтеграції. Також юристи роз’яснюють особливості проведення ДНК-експертиз.
Офіс працює у двох форматах: особистий прийом за адресою м. Львів, вул. Коперника, 17, або звернення на гарячу лінію.
Більшість звернень - зі Львова та області, а от дзвінки надходять з різних куточків України: Маріуполя, Кам’янця-Подільського, Рівного, Херсонщини.
Телефон гарячої лінії: +38 068 260 68 15.
Нагадаємо, у Львові ООН відкриє новий офіс: діяльність.